瞬频平台内容审核制度

一、总则
为加强网络文化内容的建设与管理，规范本公司电商平台产品及服务的内容审核工作，确保平台内容健康、交易安全、用户体验良好，并促进网络文化的健康发展，依据《互联网文化管理暂行规定》，结合本公司实际情况和发展需求，特制定本制度。本制度适用于平台内所有主播、商家及用户发布的信息内容和交易行为。
二、审核原则
1）合法性：所有内容必须严格遵守国家法律法规的要求，严禁传播任何违法信息，确保平台运营合法合规。
2）真实性：商品信息和服务承诺必须真实有效，不得含有夸大或虚假宣传成分，保障消费者知情权和选择权。
3）安全性：强化用户隐私保护措施，防止个人信息泄露；同时确保支付过程的安全性，维护用户的资金安全。
4）文明性：杜绝使用不文明语言，营造和谐友好的交流环境，提倡积极正面的互动氛围。
5）公平性：维护市场公平竞争秩序，反对任何形式的欺诈行为，确保各参与方在公平透明的环境中开展活动。
三、审核部门设置
审核部门由运营部和总经理组成。

姓名	职务	身份证号	手机号	具体工作
林森	运营部部长	220124197805295010	15776200200	对视频及其服务内容（包括宣传推广和活动策划）进行审查
李煜龙	总经理	230104198112243411	15204668515	对上报内容进行最终审核

四、审核流程

环节	描述
提交审核	主播、商家在平台上架商品前需提交相关信息至系统进行初步审核。
自动筛查	系统采用AI技术对提交内容进行初步筛选，标记可能违规的信息。
人工复核	对于AI标记或敏感度较高的内容，交由运营部进行人工复核。
总经理终审	对上报内容进行最终审核。
反馈修正	审核未通过的内容将被退回，并附带具体原因说明，供提交方修改后重新提交。

五、审核内容
1）商品信息
①　商品描述准确详实，图片清晰且与实物相符。
②　不得含有诱导消费、虚假折扣等误导性信息。
③　必须包含必要的产品规格、功能介绍、售后服务条款等。
2）直播内容
直播过程中严禁出现低俗、暴力、恐怖主义等内容。
①　推广产品时应遵循诚实信用原则，避免过度营销。
②　确保直播中提供的所有信息（包括但不限于价格、促销活动）的真实性与时效性。
3）用户评论
鼓励正面积极的交流互动，但须遵守网络礼仪。
①　平台有权删除恶意攻击、侮辱他人或涉及广告推销性质的留言。
②　用户评论不得包含违法、侵权或不适当的内容。
4）主播资质
①　主播需提供真实身份证明及相关资质证明（如销售特定商品所需的专业证书）。
②　主播背景、形象及言行举止需符合平台设定的标准，不得有不良记录。
5）商家资质
①　商家需提交营业执照、税务登记证等相关法律文件以证明其合法经营资格。
②　商家需定期更新资质证明，确保其持续符合相关法律法规的要求。
六、未成年保护
为确保未成年用户的网络安全与健康成长，平台在实名认证过程中特别增加了监护人授权环节。具体措施如下：
1）实名认证
①　未成年人用户需提供真实姓名、身份证号及手机号，并通过系统校验。
①　未成年人用户需提供真实姓名、身份证号及手机号，并通过系统校验。
2）监护人授权
①　平台将根据提供的监护人信息进行联系，征求其对未成年人账号使用的明确授权同意。
②　监护人需通过人脸识别确认身份，以防止虚假监护关系的认证。
③　每位监护人最多可绑定三个儿童用户，且平台会对监护关系进行交叉核验，确保信息的真实性和准确性。
3）额外安全措施
在监护人授权过程中，平台还将询问是否开启青少年模式以及是否允许被监护人发布内容并接受推送等权限设置，确保账号使用过程中的隐私和内容安全。
七、违规处罚
为维护平台健康有序的发展环境，确保所有参与者遵守相关法律法规及平台规则，针对违反本审核制度的行为，平台将采取以下措施：
1）警告通知
针对首次轻微违规行为，平台将通过站内信或其他有效方式向违规者发出警告通知，明确指出违规事项，并给予改正建议。
2）限时整改
对于较为严重的违规行为（如虚假宣传、误导消费者等），平台将要求违规者在规定的时间内完成整改。整改期间，相关功能权限（如商品上架、直播权限等）可能会被暂时限制，直至整改完成并通过复审。若未能按时完成整改或整改后仍不符合要求，将进一步采取更严厉的措施。
3）永久封禁
针对屡次违规或造成恶劣社会影响的行为（如传播非法信息、严重侵犯消费者权益等），平台有权对涉事账号及相关IP地址实施永久封禁处理。
4）经济补偿
在某些情况下，尤其是当用户的合法权益受到损害时，平台除了采取上述措施外，还可能要求违规方提供相应的经济补偿给受害方，以弥补其损失。
经济补偿的具体金额和支付方式将根据实际情况由双方协商确定，必要时可通过法律途径解决争议。
八、责任追究
为了进一步强化平台管理，保障各方利益不受侵害，平台还将依据具体情况追究相关人员的责任：
1）法律责任
对于触犯国家法律法规的行为（如传播淫秽色情内容、从事网络诈骗活动等），平台将配合司法机关进行调查取证，并依法追究相关人员的刑事责任。
同时，平台保留对违法主体提起民事诉讼的权利，要求其承担因违法行为给平台及其他用户造成的全部经济损失及名誉损害赔偿责任。
2）内部问责
对于平台内部工作人员因疏忽大意或故意放任导致出现重大违规事件的情况，平台将启动内部问责机制，视情节轻重给予警告、降职、辞退等不同程度的纪律处分。
内部问责不仅限于直接责任人，还包括负有领导责任的相关管理人员，旨在构建全方位的责任体系，防止类似问题重复发生。
3）信用记录
平台将建立完善的信用评价系统，记录所有用户的诚信表现。一旦发现存在严重失信行为，将在平台上公开公示其不良记录，并与其他合作机构共享相关信息，限制其在更大范围内的商业活动。
此外，对于积极维护平台秩序、贡献正能量的用户，平台也将给予正面激励，提升其信用等级，享受更多优质服务与优惠待遇。
九、申诉机制
若认为审核结果存在错误，可向平台提出申诉，提供相关证据材料以便复查。平台将在收到申诉后的7个工作日内给予答复。
十、附则
本制度自发布之日起生效实施，平台保留根据实际情况调整和完善本制度的权利。所有参与者均视为接受并同意遵守此审核制度。