退款说明:
- 1.对于单独充值的用户,我公司将全额退款,原路退回;对于会员充值的用户未享受的权利部分将按照充值金额的30%退款;以上退款自声明发布后3-5个工作日内全部退还。
- 2.若用户充值后2个工作日内有任何退款意向,可以直接提起退款,我公司将全额退还充值金额;以上退款金额将全部原路返还。
1.退款申请材料:
监护人身份证正反面
未成年人出生证明或户口本关系证明
相关消费记录截图
2.退款流程:
提交申请后,平台将在3个工作日内受理,15个工作日内完成审核并退款。
经核实属于未成年人消费的,平台承诺全额退款(12个月内消费记录有效)。
3.申诉渠道:
客服邮箱:191107095@qq.com(标注“未成年人退款申请”)
24小时专线:15204668515