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退款说明:

  • 1.对于单独充值的用户,我公司将全额退款,原路退回;对于会员充值的用户未享受的权利部分将按照充值金额的30%退款;以上退款自声明发布后3-5个工作日内全部退还。
  • 2.若用户充值后2个工作日内有任何退款意向,可以直接提起退款,我公司将全额退还充值金额;以上退款金额将全部原路返还。

1.退款申请材料:

监护人身份证正反面

未成年人出生证明或户口本关系证明

相关消费记录截图

2.退款流程:

提交申请后,平台将在3个工作日内受理,15个工作日内完成审核并退款。

经核实属于未成年人消费的,平台承诺全额退款(12个月内消费记录有效)。

3.申诉渠道:

客服邮箱:191107095@qq.com(标注“未成年人退款申请”)

24小时专线:15204668515






















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